| 求人概要 |
【社労士資格や人事労務経験を活かして、フルリモートのカスタマーサポートへ挑戦してみませんか？】 クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」を自社で開発・運営している当社。 お任せするのは、成長するSaaS分野にてトップクラスのシェアを誇る、勤怠管理システム『KING OF TIME』や、『KING OF TIME』シリーズ製品のカスタマーサポート。 勤怠は企業ごとで様々なルールがあるため、豊富な機能の中から要望にあったものを提案し、運用をサポートしていきます。 「エンジニアのためにフレックス制を運用したい」「ママ社員のために時間有給制にしたい」など…依頼は様々。こうした悩みに寄り添うことで「おかげで喜ぶ社員が増えました！」と感謝されることも多く、まさに働き方改革のサポート役なのです！ 「でも本当に出社ナシで仕事を覚えられるの？」という方もご安心を。サービスの基礎から学べる研修は1ヶ月間。トークスクリプトの読み上げや、実際の対応を想定した練習も繰り返し行ないます。 【一緒に働くメンバー】 カスタマーサポートのメンバーは、全体で34名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートでやりがいのある仕事に惹かれた」といった志望動機で入社した20代半ば～30代の女性が中心です。社員同士の交流は非常に活発です。 ◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル（マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント）も活発です！ ◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる先輩がいます。 ◎毎日の朝礼、夕礼の際に社員同士で雑談もしています。 ◎日中はチームメンバーとチャットで気軽に連絡がとれ、相談しやすい環境です。 |
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| 仕事内容 |
トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』やシリーズ製品のカスタマーサポートをお任せ。研修から在宅のため出社の必要はありません。 ＜サービス概要＞ 『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに多くの企業の働き方改革に貢献してきました。 ＜仕事内容＞ KING OF TIMEシリーズ製品をご利用中のお客様のカスタマーサポートを担当。 例えば「集計が上手くいかない」といったお悩み等に対応。勤怠データに関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、電話にて対応。契約社員時はメールとチャット対応を担当し、電話対応は、正社員登用後に担当予定です。予約制のため対応件数は予め決まった中で対応します。 ■一日の流れのイメージ 9：00／朝礼、その日のスケジュール確認 9：30／オペレーター対応の準備 10：00／午前中のオペレーター業務 ※チャット、メールの応対を行ないます。 12：00／ランチ ※お客様対応でずれ込むこともあります。 13：00／午後のオペレーター業務 17：00／事務業務（その日に対応したお客様の記録等） 18：00／終業 ※基本的に残業はありませんが、対応状況でずれ込むこともあります。 ＜ポイント＞ ・チーム内で情報を共有しているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。 ・契約社員時は、落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。 ・社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。 |
| 業種 | その他一般企業 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 応募資格 |
＜下記いずれかに当てはまる方＞ ■労務知識をお持ちの方 └ 勤怠管理・給与計算などの実務経験を想定しています。 社労士資格をお持ちの方も大歓迎です。 ・職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ・第二新卒・既卒の方もお待ちしています。 ・「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。 ＜こんな方が活躍できます＞ ・人の役に立つことに喜びを感じる方 ・自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ・成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ・子育てから復帰して働きたい方 |
| 勤務時間 |
9：00～18：00 ※契約社員のため残業はありません。 稀に顧客対応が伸びてしま18時を超えるケースもありますが、残業手当も全額支給いたします。 |
| 休憩 | 12：00～13：00 |
| 給与 |
時給：1200円～1500円 昇給あり ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※残業代は全額支給します。 ※正社員登用後の想定年収は、350万円以上です。各種手当も支給対象となります。 ◎正社員登用制度もあり！登用率ほぼ【100％】 正社員登用試験は入社後、ご希望のタイミングで受けていただくことが可能です。 テストの結果／勤務態度／対応件数など、人柄や実績も考慮して評価します。 ※前回受検からは4ヶ月間隔を空けていただいております。 |
| 待遇 |
■正社員登用有り ■昇給年1回 ■賞与年2回※正社員登用後 ■交通費支給（月5万円まで） ■在宅手当（月/1万円） ■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円/月）※正社員登用後 └扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。 例：お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円 ■各種社会保険完備（雇用◇健康◇労災◇厚生年金） ■リファラル採用制度（紹介に対する報酬金有り） ■私服OK（オフィスカジュアル） ■出産・育児支援制度あり ■親睦会補助金制度 ■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ■メンター・メンティ制度 ■eラーニング（Udemy Business） ■福利厚生倶楽部Relo Club加入 ■PC貸与 ■社内交流会費補助 ※規定あり ■コーヒー/紅茶飲み放題 ■お菓子/軽食有り |
| 休日・休暇 |
年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※取得率は100％ ■産休・育休 ※正社員のみ適用 復職実績100％ ■慶弔休暇 |
選考プロセス
| Step1 | 【 応募 】まずは、ヒビコレの「応募する」ボタンよりご応募ください。（ログインが必要です） |
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| Step2 | 【 Web履歴書選考 】ご応募から一週間以内に書類選考の合否を連絡いたします。 |
| Step3 | 【 適正検査 】所要時間10分程度のWeb適性検査を受験いただきます。 |
| Step4 | 【 一次面接 】Web面接にて採用担当と面接を行います。 |
| Step5 | 【 最終面接 】Web面接にて配属先のマネージャーと面接を行います。 |
| Goal | 【 内定 】 |
勤務地
| 勤務地 | リモートワーク （東京都港区元赤坂1-6-6） |
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| 地図 |
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| 交通手段 |
丸ノ内線・銀座線 赤坂見附駅 徒歩4分 南北線・半蔵門線・有楽町線 永田町駅 徒歩5分 千代田線 赤坂駅 徒歩11分 |
